Zapyo-Blog

Keine Kunden, Angebote und Aufträge mehr verlieren

Praxisratgeber für Einzelunternehmer, kleine und mittlere Teams: Nachfassen, das Angebote wirklich zum Abschluss bringt, eine Kundenkartei, die den nächsten Auftrag bringt, und Werkzeuge, die in 5 Minuten am Tag laufen. Von Tomasz Chmielewski, Gründer von Zapyo.

Ratgeber · 9 min CRM für Handwerksbetriebe: wann Sie eins brauchen und wie Sie wählen

Wann ein kleiner Handwerks- oder Dienstleistungsbetrieb ein CRM braucht, welche Funktionen unverzichtbar sind und welche Ballast. Leitfaden für Einzelunternehmer, kleine und mittlere Teams, mit sechs Fragen vor der Entscheidung und einem Einführungsplan für einen Abend.

 Vertrieb · 6 min Angebote nachfassen: wann und wie Sie beim Kunden anrufen

Der Nachfass-Rhythmus, der in kleinen Betrieben funktioniert: Bestätigung am Versandtag, Anruf an Werktag 3-4 und Abschluss zwischen Tag 10 und 14. Mit Gesprächsleitfaden und den Fehlern, die die Tür zumachen.

 Arbeitsweise · 8 min Excel als Kundendatenbank: wie Sie sie aufbauen und wann sie nicht mehr reicht

Wie Sie eine Kundendatenbank in Excel aufbauen: acht Spalten und eine bedingte Formatierung, die überfällige Kontakttermine hervorhebt. Wo die Tabelle nicht mehr reicht, woran Sie es merken und wie Sie ohne Abtippen umziehen.

 Ratgeber · 6 min CRM für Einzelunternehmer: was Sie wirklich brauchen und was überflüssig ist

Wer allein arbeitet, braucht drei Dinge von einem CRM: Kundenliste mit Historie, Angebote mit Status und Erinnerungen, die von allein kommen. Was aus Team-Systemen überflüssig ist, plus eine Routine von fünf Minuten am Tag.

 Vertrieb · 6 min Kunde meldet sich nicht auf das Angebot: warum er schweigt und was hilft

Stille nach einem Angebot heißt fast nie nein. Die sechs echten Gründe, das Vorgehen nach einer Woche Stille, der Gesprächsleitfaden und der Moment, in dem man aufhört nachzufassen.

 Ratgeber · 7 min Kundenkartei führen: was hineingehört und wie sie am Leben bleibt

Was zu jedem Kunden gehört, wo die Kartei liegen sollte, wie sie mit zwei Sätzen nach jedem Telefonat am Leben bleibt und ein 20-Minuten-Monatsdurchgang, der abgeschriebene Aufträge zurückholt.