Blog do Zapyo
Como parar de perder clientes, orçamentos e serviços
Guias práticos para autônomos e equipes de serviço pequenas e médias: follow-ups que realmente fecham orçamentos, uma base de clientes que continua rendendo serviço e ferramentas que você usa em 5 minutos por dia. Por Tomasz Chmielewski, fundador do Zapyo.
Quando um prestador de serviço pequeno precisa de CRM, quais funções são indispensáveis e quais são peso morto. Guia para autônomos e equipes pequenas e médias, com seis perguntas antes de decidir e um plano de implantação de uma noite.
Vendas · 6 min Follow-up de orçamento: quando e como ligar para o clienteO calendário de follow-up que funciona na prestação de serviço: confirmação no mesmo dia, ligação no dia útil 3-4 e fechamento entre o dia 10 e o 14. Com roteiro de ligação e os erros que fecham a porta.
Método de trabalho · 8 min Planilha como base de clientes: como montar e quando para de dar contaComo montar uma base de clientes no Excel: oito colunas e uma regra de formatação condicional que destaca as datas de contato vencidas. Onde a planilha para de dar conta, como perceber e como migrar sem redigitar.
Guia · 6 min CRM para autônomo e MEI: o que você precisa de verdade e o que sobraQuem trabalha sozinho precisa de três coisas num CRM: lista de clientes com histórico, orçamentos com situação e lembretes que chegam sozinhos. O que sobra dos sistemas feitos para times e uma rotina de cinco minutos por dia.
Vendas · 6 min Cliente não responde ao orçamento: por que ele some e o que fazerO silêncio depois de um orçamento quase nunca significa não. As seis causas reais, o plano de ação depois de uma semana de silêncio, o roteiro da ligação e a hora exata de parar de insistir.
Guia · 7 min Como manter uma base de clientes num prestador de serviçoO que anotar em cada cliente, onde guardar, como manter a base viva com duas frases depois de cada ligação e uma revisão mensal de 20 minutos que recupera serviços que você já dava por perdidos.