Dla handlowców w terenie
CRM dla przedstawicieli handlowych
Baza klientów, która otwiera się jedną ręką na parkingu. Lista wysłanych ofert z etapami. Przypomnienie push w dniu, w którym obiecałeś zadzwonić. Tyle, i nic ponad to.
Bez wdrożenia i szkolenia. Działa w przeglądarce i jako aplikacja na telefonie.
W skrócie
CRM dla przedstawiciela handlowego ma robić trzy rzeczy: trzymać bazę klientów dostępną z telefonu, pokazywać wszystkie wysłane oferty razem z etapem i kwotą oraz przypominać o kontakcie w dniu, w którym trzeba zadzwonić. Zapyo robi dokładnie te trzy rzeczy, po polsku, bez wdrożenia i bez raportów dla szefa.
Przedstawiciel handlowy rzadko traci zamówienie przez cenę. Traci je, bo w piątek był już po drugiej stronie województwa i zapomniał o trzech obiecanych telefonach. Klient nie odmówił. Zamówił u kogoś, kto się przypomniał.
Systemy sprzedażowe projektowano dla działów: role, uprawnienia, prognozy, pulpity menedżera. Jednemu człowiekowi w trasie to podnosi tylko próg wejścia. Zapyo powstało dla drugiej sytuacji: jeden handlowiec, kilkudziesięciu klientów, telefon w kieszeni i oferta, o której trzeba pamiętać.
Co dostajesz
Trzy ekrany, których używasz codziennie
- Baza klientów z telefonu. Dodajesz klienta między jedną wizytą a drugą: nazwa, kontakt, notatka z rozmowy. Historia ustaleń zostaje przy kliencie, więc przy kolejnym telefonie wiesz, na czym stanęło.
- Lista ofert z etapami i kwotami. Widzisz, co wisi, u kogo i od ilu dni bez ruchu. Etap zmieniasz jednym kliknięciem, a wartość leżących ofert masz pod ręką, kiedy planujesz tydzień.
- Przypomnienia push o kontakcie. Przy wysyłce oferty ustawiasz termin telefonu. W ten dzień telefon dzwoni sam. To one domykają zamówienia, nie karteczka na desce rozdzielczej.
Do tego notatki przy kliencie i wyszukiwarka, która znajduje po nazwie, mieście albo fragmencie notatki. Konfiguracja zamyka się w jeden wieczór, codzienna obsługa w kilka minut między wizytami.
Jak to działa w trasie
Dzień przedstawiciela handlowego z Zapyo
- Rano, przed pierwszą wizytą. Otwierasz listę: trzy oferty czekają na telefon dzisiaj, jedna wisi bez ruchu od dwóch tygodni.
- Po wizycie, jeszcze w aucie. Dopisujesz notatkę i ustawiasz termin kontaktu na czwartek. Zajmuje to tyle, co wysłanie SMS-a.
- W czwartek rano. Telefon przypomina o obiecanym telefonie, zanim klient zdąży pomyśleć, że o nim zapomniałeś.
- Na koniec miesiąca. Przeglądasz klientów, którzy raz kupili i ucichli. To najtańsza sprzedaż, jaką masz, a najczęściej po nią nie sięgasz.
Rytm follow-upu, który się sprawdza po zostawieniu oferty, rozpisaliśmy krok po kroku w poradniku CRM dla handlowców i przedstawicieli handlowych, a gotowe skrypty rozmów w tekście o follow-upie po wysłaniu wyceny.
Granice
Czego Zapyo nie robi
Piszemy to na wejściu, żeby nie zabierać Ci czasu na rejestrację, jeśli szukasz czegoś innego.
| Potrzeba | Zapyo |
|---|---|
| Baza klientów, oferty, przypomnienia o kontakcie | Tak, to jest cały produkt |
| Raporty i prognozy sprzedaży dla przełożonego | Nie |
| Role, uprawnienia i pulpit menedżera zespołu | Nie, konto jest jednoosobowe |
| Integracja z ERP, magazynem albo cennikiem produktów | Nie |
| Fakturowanie i wystawianie dokumentów sprzedaży | Nie |
| Automatyzacje, scoring leadów, kampanie mailowe | Nie |
Jeśli odhaczasz choć dwa wiersze z dolnej części tabeli, właściwym zakupem jest pełny system sprzedażowy, a nie Zapyo. Co wtedy wybrać i czym różnią się polskie narzędzia z tej półki, zestawiliśmy w porównaniu z linkami do cenników producentów.
Cena
Ile to kosztuje
Zapyo jest w okresie testów i konto zakładasz za darmo, bez karty. Pierwszych 30 osób zachowa darmowe konto podstawowe na zawsze; cena docelowa to 39 USD/mies.
Dane trzymamy na serwerach we Frankfurcie, w Unii Europejskiej. Zapyo tworzy studio flaminjoe.studio; kto za tym stoi, opisaliśmy na stronie o Zapyo.
Częste pytania
Pytania przedstawicieli handlowych
Czy przedstawiciel handlowy potrzebuje osobnego CRM?
Potrzebuje miejsca na klientów, oferty i terminy kontaktu, niekoniecznie systemu sprzedażowego całej firmy. Jeśli obsługujesz kilkudziesięciu klientów i zdarza Ci się zapomnieć o obiecanym telefonie, prosta baza z przypomnieniami zwróci się przy pierwszym uratowanym zamówieniu. System z raportami i prognozami będzie dla jednej osoby w terenie za ciężki.
Czym Zapyo różni się od CRM dla działu sprzedaży?
Skalą i celem. Dział sprzedaży używa CRM do raportowania, prognoz i zarządzania wieloma handlowcami, więc potrzebuje ról, uprawnień i pulpitów menedżera. Pojedynczy handlowiec potrzebuje bazy klientów, listy ofert i przypomnień o kontakcie. Te same dane, dużo prostsze narzędzie i zero konfiguracji zespołu.
Czy działa na telefonie bez zasięgu w piwnicy hurtowni?
Zapyo instaluje się na telefonie jako aplikacja i otwiera bez sklepu z aplikacjami. Do zapisania zmian potrzebuje połączenia, więc notatkę robisz, kiedy zasięg wraca. Cały sens jest w tym, żeby dało się to zrobić w aucie w trzydzieści sekund, a nie wieczorem przy laptopie.
Czy przeniosę bazę klientów z Excela?
Tak, klientów wgrywasz z pliku, więc nie zaczynasz od pustej listy. Jak uporządkować arkusz przed przeniesieniem i czego Excel nie udźwignie przy większej liczbie klientów, opisaliśmy w tekście Excel jako baza klientów.
Prowadzę firmę handlową, nie jeżdżę w teren. To też dla mnie?
Zasada jest ta sama, procesy trochę inne: w handlu dochodzą powtarzalne zamówienia i dłuższa relacja z odbiorcą. Różnice rozebraliśmy w tekście CRM dla firmy handlowej.